Высокопрофессиональный и сертифицированный

коллектив — наше главное преимущество

• Подробнее о показателях качества

  Качество нашей работы – ключевой компонент наших отношений с клиентами. Мы осуществляем оценку результатов работы наших сотрудников согласно международным (ISO 9001:2008) и российским (ГОСТ Р ИСО 9001-2011) стандартам. Благодаря их применению осуществляется непрерывный контроль качества результатов работы, как в целом, так и на каждом этапе. Это позволяет нам поддерживать должный уровень наших сервисов в любой момент времени. Вот некоторые показатели качества, которые мы неукоснительно соблюдаем и которыми гордимся:

  • среднее время реагирования на запрос — 12,2 минут (для критических случаев реакция может последовать незамедлительно);
  • среднее время закрытия заявки — 90 минут с момента обращения;
  • средняя оценка качества нашей работы клиентами — 4.8 балла из 5.

  Свернуть