skype for business

MS Lync и Skype

Надежды:

Когда компания Майкрософт объединяла собственную службу мгновенных сообщений аудио и видео звонков MSN и купленный Skype, корпоративные пользователи MS Lync надеялись, что пользователи Skype автоматически станут доступны для федерации. На тот момент пользователям MS Lync уже были доступны для обмена сообщениями пользователи GTalk и ICQ, а с пользователями MSN, Office 365, и пользователями MS Lync в других компаниях были доступны не только IM, но и ауди-видео звонки и т.д.

Была надежда, что всем пользователям Skype будет автоматически создан e-mail в домене @skype.com, и все учетные записи автоматически получат дополнительный функционал live ID, но в Майкрософт решили по другому. По-видимому, маркетологи Майкрософт решили подтолкнуть пользователей Skype к использованию почты и OneDrive-SkyDrive.

Реальность:

Всем пользователям Skype, кто хочет иметь возможность общаться с пользователями MS Lync и Office 365, надо зарегистрировать новую учетную Live ID, объединить ее с существующим аккаунтом Skype и в дальнейшем заходить в свой Skype с новой учетной записью. Причем старая учетная запись по прежнему будет рабочей, но при входе в skype  с ней функционал федерации будет не доступен. Сам процесс и последствия отлично описаны по ссылке, которая находится под кнопками входа первого окна Skype https://support.skype.com/ru/faq/FA12059/cto-takoe-ucetnaa-zapis-majkrosoft
и мы не будем останавливаться на нем подробно, только добавим несколько советов в конце статьи.

Преимущества и недостатки:

Итак, какие преимущества получили пользователи от этой федерации?

Главное и очевидное преимущество — это то, что федерация работает, две самые большие группы пользователей теперь теоретически могут общаться напрямую, пользуясь только одной программой. Для пользователей Skype будет удобно участвовать в Lync конференциях без установки Lync attendee. Пользователи Lync, для которых в силу корпоративных правил безопасности доступ к Skype ограничен, получили возможность оставаться на связи в течении рабочего времени.
Ну и, конечно, общую картину портят мелкие, но досадные недостатки:

Главным недостатком подобной федерации является то, что пользователи Skype вынуждены делать дополнительные действия: создавать новую учетную запись, объединять со старой, постоянно входить в Skype под учетной записью Майкрософт, что, не смотря на то что уже несколько лет Skype является продуктом Майкрософт, вызывает неприятие многими пользователями.

Так же стоит отметить не всегда 100% работу индикаторов статуса и повторную отправку сообщений из Skype в Lync.

Советы:

— При создании учётной записи Майкрософт Live ID лучше зарегистрировать новый e-mail в предлагаемых Майкрософт доменах, другие e-mail могут отображаться некорректно, например, gmail.com отображается в виде (аккаунт@gmail.com)@msn.com
— По умолчанию Майкрософт предлагает домены для своего пользователя, если желаете зарегистрировать учетную запись в международных доменах Майкрософт, то перед регистрацией надо сменить страну внизу страницы;
— Пользователи MS Lync будут видеть поля с именем и фамилией, заполненные при настройке профиля. Если хотите, чтобы пользователям было видно имя учетной записи Skype, введите ее в одно из этих полей;
— Зайдите с этой учетной записью в outlook.com и настройте пересылку почты на Ваш основной e-mail, тогда пользователи MS Lync смогут отвечать из почты на пропущенные сообщения.
— Не забудьте убрать галочку «Отправлять мне специальные предложения Майкрософт» при регистрации учетной записи.
— Желательно ввести телефон или резервный e-mail, что бы можно было восстановить пароль в случае потери.

Зачем нужно объединять:

По данным Gartner, количество пользователей Office 365 превысило 40 миллионов если добавить к этому количеству более 100 миллионов пользователей корпоративных лицензий MS Lync, то получается сообщество в несколько раз превышающее количество пользователей Skype, и, хотя многие пользуются и Skype, и Lync, существует большое количество пользователей, у которых нет возможности использовать Skype в рабочее время, а федерация часто решает эту проблему.

В качестве заключения:

Майкрософт объявила о выходе новой версии MS Lync в первой половине 2015г, которая сменит название на Skype for Business. Будем надеяться, что в этой версии будет работать прямая федерация с Skype без необходимости в объединении учетных записей.

Другие статьи на тему Skype for Business

Unified Communication UC IP

Unified communication UC и IP телефония, сравнение четырех решений Avaya, CISCO, MS Lync, Asterisk

Asterisk

Включая сборки на основе типа: Switchvox, Elastix, AstersikNow.

Плюсы:

  • Дешево;
  • Очень гибко;
  • Работает на любом гипервизоре;
  • Подходит для облачных решений;
  • Подключение большого количества IP телефонов разных ценовых категорий.

Минусы:

  • Не очень функционально;
  • Не очень надежно;
  • Отсутствие пригодной реализации Unified Communication.

Avaya

Avaya Communication Manager ACM, Aura, Definity, IP office IPO, Communication Server CS.

Плюсы:

  • Самый старый и надежный производитель телефонных станций, перенесший на IP платформу проверенные несколькими десятилетиями телефонные алгоритмы;
  • Большой телефонный функционал;
  • Лучший Call Centre;
  • Поддержка гибридных решений: IP, цифровые и аналоговые абоненты;
  • Работа по старым телефонным сетям;
  • Высокая надежность стандартного телефонного функционала — включил и забыл;
  • Наличие VPN phone;
  • Хорошие решения микросотовой связи.

Минусы:

  • Отсутствие try-and-buy;
  • Высокая цена;
  • Весьма посредственный софт для UC, скорее даже его отсутствие;
  • Отсутствие полной интеграции со skype, не удобный шлюз в GTalk;
  • Не полная интеграция с сетями передачи данных, построенными на CISCO;
  • Очень дорогие отказоустойчивые решения;
  • Невозможность построения сетей без явной иерархии;
  • Виртуализация работает только на VmWare.

CISCO

Cisco Unified Communications Manager(CUCM),  Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Call Manager, Cisco Integrated Services Router (ISP) G2, Cisco Unity Express, Cisco Unified Border Element, Cisco Gateways, Cisco Jabber, Cisco Unity Connection, Cisco WebEx Meetings, Cisco IP Phone, Cisco ISR Unified Communications.

Плюсы:

  • Моновендорное решение для большинства сетей передачи данных;
  • Удобный и знакомый интерфейс управления для сетевых специалистов;
  • Отличная поддержка и документация;
  • Отличные IP телефоны с поддержкой видеосвязи;
  • Есть рабочее UC приложение;
  • Есть DECT решения;
  • Поддержка виртуализации.

Минусы:

  • Нет легального try-and-buy;
  • Только IP абоненты; есть аналоговые адаптеры, но они не пригодны для старых телефонных сетей;
  • Высокая цена;
  • UC в зачаточном состоянии;
  • Нет интеграции со Skype Gtalk;
  • Виртуализация работает только на VmWare.

MS Lync (c 2015г. Skype for business)

Плюсы:

  • Полностью работающее интегрированное в остальную офисную инфраструктуру UC решение;
  • Наличие try-and-buy, бесплатный период тестирования 120 дней;
  • Гибкая ценовая политика, разные схемы лицензирования;
  • Работает на любом гипервизоре;
  • Отличная поддержка отказоустойчивых конфигураций, распределенных систем и вне офисных пользователей;
  • Отличные клиенты для всех настольных и мобильных платформ;
  • Шлюзы IM c GTalk, XMPP (Jabber) и полная интеграция со Skype, Office 365, и другими Lync федерациями;
  • Большой выбор стационарных телефонов разных производителей;
  • Открытый, хорошо знакомый большинству программистов программный интерфейс и, соответственно, большое количество приложений партнеров, расширяющих функционал.

Минусы:

  • Нет дешевых настольных телефонов;
  • Только IP абоненты; есть сторонние аналоговые адаптеры, но они не пригодные для старых телефонных сетей;
  • Не большой выбор классических телефонных функций;
  • Функционал call center реализуется с помощью приложений сторонних производителей;
  • Для функционирования с полной отдачей требует остальных компонентов UC от Майкрософта;
  • Необходимость настройки других серверов Майкрософт для получения полного функционала;
  • Не все провайдеры поддерживают SIP транк по TCP, что может создать необходимость установки шлюза.